Exclusão de dados do PoggStream

Apagar somente o que está no aparelho

Favoritos, buscas, histórico, progresso, preferências, cache, credenciais locais e downloads podem ser removidos sem entrar em contato com a PoggStream.

1. Remova downloads pela área de downloads do aplicativo.
2. No Android, abra Configurações, Aplicativos, PoggStream, Armazenamento e use “Limpar dados” ou “Limpar armazenamento”.
3. No Windows, use a opção de redefinição do aplicativo, quando disponível, ou desinstale o PoggStream.

A desinstalação remove os dados do diretório privado do app, mas não apaga automaticamente registros já sincronizados com o portal.

Solicitar exclusão nos serviços PoggStream

Envie a solicitação pelo botão abaixo. Informe a plataforma e o identificador ou a chave mostrada no aplicativo. Se o pedido envolver uma compra, você pode informar apenas a referência da operação.

Se o botão não abrir seu aplicativo de e-mail, escreva para poggstream.suporte@gmail.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados — PoggStream”.

Verificação, exclusão e retenção mínima

Para impedir que outra pessoa apague seus dados, podemos solicitar uma confirmação de titularidade compatível com o vínculo existente. Depois da verificação, o pedido pode abranger associação de cliente, dispositivo, chave de acesso, sessões, playlists e credenciais sincronizadas e histórico remoto, se houver.

Registros estritamente necessários para obrigação legal, conciliação de pagamentos, prevenção de fraude, segurança ou exercício de direitos podem ser conservados pelo período aplicável. Nessa situação, ficam restritos a essas finalidades e o usuário será informado sobre a limitação.

A conclusão pode encerrar a licença, impedir nova sincronização e exigir novo registro caso o usuário volte a utilizar o serviço. A PoggStream responderá pelo mesmo canal, informando o resultado ou a necessidade de informações adicionais.